İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bu İade ve İptal Politikası, TEK EDT web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iade, iptal ve cayma koşullarını düzenler.
1. Genel Hükümler
Site üzerinden satın alınan ürünler gıda ve tüketilebilir ürünler kapsamındadır.
Gıda ürünleri, hijyen, sağlık ve hızlı bozulabilir nitelikleri gereği özel şartlara tabidir.
Kullanıcı, sipariş oluştururken işbu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Bu kapsamda, Site üzerinden satılan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
3. Sipariş İptali
3.1. Kargoya Verilmeden Önce
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İptali onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
3.2. Kargoya Verildikten Sonra
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
Teslim alınmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade Şartları
Aşağıdaki durumlar istisna olarak iade kapsamındadır:
4.1. Yanlış Ürün Gönderimi
Sipariş edilen ürün dışında bir ürün gönderilmişse,
Teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
4.2. Hasarlı / Bozuk Ürün
Taşıma sırasında zarar görmüş, ambalajı yırtılmış veya bozulmuş ürünlerde,
Ürün teslim alındığı anda kontrol edilmeli,
Hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı veya kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.
4.3. Bildirim Süresi
Yanlış veya hasarlı ürün bildirimleri en geç 24 saat içinde yapılmalıdır.
Süre aşımı olan bildirimler dikkate alınmaz.
5. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürünler için müşteri bilgilendirilir.
Ürün, kullanılmamış ve bozulmamış şekilde gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, hatanın firmaya ait olduğu durumlarda TEK EDT tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
İade onayı verilen durumlarda ücret iadesi,
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta,
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bildirilen IBAN’a yapılır.
Bankaya bağlı olarak iade süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.
7. Sorumluluk Reddi
Alıcının yanlış adres bilgisi vermesi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
Teslim alınmayan, bekletilen veya yanlış muhafaza edilen ürünlerden doğabilecek bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
8. Değişiklik Hakkı
TEK EDT, işbu İade ve İptal Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.